विनम्र अनुरोध:
मेरे भैया गाँव में रहते हैं और एसबीआई के ग्राहक हैं, हाल ही में वे मुंबई आये थे, बैंक के तीन-चार एसएमएस उन्होंने मुझे दिखाए और बोले इन्हें पढ़कर बताओ. मैंने कहा कि आपको भी तो अंग्रेजी आती है फिर क्यों ?
उनका जवाब था आती है पर तेरे जितनी नहीं इसलिए कई बार एसएमएस समझ नहीं आता है क्या बैंक ऐसे अलर्ट हिंदी में नहीं भेज सकता? क्या तू बैंक वालों से बात करके इस सेवा को हिंदी में नहीं करवा सकता?
मुद्दा मेरी रुचि का था इसलिए लगा कि भैया की बात एकदम सही है, देश के करोड़ों लोग बैंक ग्राहक हैं पर सारी सूचना उन्हें अंग्रेजी में दी जा रही है इसलिए वे उनका इस्तेमाल ही नहीं कर पाते और जागरूक भी नहीं हो पाते? ग्राहक का शोषण होता है क्योंकि वो बहुत सारी बातें समझ ही नहीं पाता.
क्या हम सब उनके लिए दस मिनट का समय दे सकते हैं ?
इसलिए यह अभियान शुरू किया है :
यदि आप एसबीआई के ग्राहक हैं तो इस लिंक https://prepaid. onlinesbi.com/CMS/ पर जाकर १. एसएमएस अलर्ट सेवा, २. नेटबैंकिंग एवं ३. मोबाइल एप्प (एसबीआई फ्रीडम/ एसबीआई सिक्योर) को हिंदी में उपलब्ध ना होने की तीन अलग -२ शिकायत दर्ज करवाएँ, (अक्षर सीमा २०० है ).
फॉर्म अंग्रेजी में है इसलिए शिकायत रोमन में लिखें पर याद रहे अंग्रेजी में शिकायत ना लिखें और आप शिकायत करने की सूचना मुझे दें.
बैंक का कहना है कि यदि सौ-दौ सौ ग्राहक मांग करते हैं तो हम इस माँग पर विचार कर सकते हैं?
यदि एसएमएस अलर्ट सेवा हिंदी में शुरू हो जाती है तो उससे देश के करोड़ों ग्राहक [जो हमारी तरह मुंबई-दिल्ली अथवा इंदौर में नहीं रहते और अंग्रेजी नहीं जानते-समझ पाते हैं] लाभान्वित होंगे जो एसएमएस वांच भी नहीं पाते, समझेंगे कहाँ से?
और बैंक तो बाकायदा इस सेवा के पंद्रह रुपये प्रति तिमाही के हिसाब से वसूल कर रहा है.
आप चाहें तो यह ईमेल आगे अपने समान विचारधारा वाले दोस्तों को भेज सकते हैं. ताकि हमें इस अभियान के लिए अधिक से अधिक लोगों का समर्थन प्राप्त हो सके.